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Habilidades Comunicativas – C贸mo tener Influencia Social – Art铆culo 3

Habilidades Comunicativas - C贸mo tener Influencia Social - Art铆culo 3

El objetivo de tu comunicaci贸n

Hablar NO ES comunicar. Decir algo NO ES COMUNICAR鈥 eso es solo informar, dar a conocer algo. LA COMUNICACI脫N es otra cosa mucho m谩s completa y compleja y de eso es IMPORTANTE hablar en esta serie de art铆culos para lograr tener influencia sobre los dem谩s.

Una de las condiciones B脕SICAS de la comunicaci贸n es no solo que un EMISOR env铆e un mensaje a un RECEPTOR. El emisor DEBE COMPROBAR que su mensaje ha sido escuchado y entendido por el receptor y para hacer eso ES IMPRESCINDIBLE que tengamos que escuchar una respuesta a lo que hemos dicho, para entonces saber si se ha escuchado y entendido correctamente.

Por eso no podemos entender el concepto de comunicaci贸n sin hablar de escuchar. Si no escuchamos no cerramos el c铆rculo entre lo que decimos y lo que la otra persona escucha, entiende y es capaz de comunicar en otra direcci贸n. En caso de que la otra persona nos conteste CONFIRMANDO que ha entendido correctamente lo que hemos dicho ENTONCES PODEMOS HABLAR DE COMUNICACI脫N.

Aunque parece complicado, eso lo hacemos a diario cientos de veces, de hecho, cada vez que hablamos. Y si, es complicado, complejos y largo, pero nuestros cerebros son capaces de hacerlo y procesarlo todo en cuesti贸n de fracciones de segundos.

Cuando dices algo a otra persona lo que piensas es pasado por un GRAN TAMIZ de tus prejuicios, conceptos, ideas, historia, experiencias anteriores en ese tema, tus opiniones, lenguaje, tu tono al hablar, tu forma de hablar, tu reputaci贸n, etc., etc., etc鈥 TODO ESO modifica de alguna manera lo que ten铆as en el cerebro inicialmente ANTES de decirlo.

Entonces lo dices y el mismo proceso, pero en orden inverso ocurre con el receptor del mensaje. Sus prejuicios, ideas, conceptos, opiniones, experiencias anteriores, etc., etc., etc., transforman tu mensaje y entonces llega al cerebro de la otra persona la cual, LUEGO DE TODO EL PROCESO DE RECEPCI脫N, se formar谩 una opini贸n y entonces te dir谩 algo de vuelta, que viene a ser sencillamente una respuesta.

Es algo complicado, donde intervienen miles de variables, pero que procesamos en fracciones de segundo. As铆 de maravilloso es nuestro cerebro.

Y te pongo un ejemplo:

Si yo soy de derechas y le digo a una persona que he conocido a una persona que le gusta el comunismo, mi lenguaje verbal y no verbal ser谩 muy diferente al expresar ese concepto porque toda mi experiencia anterior, mis opiniones sobre el comunismo, etc., afectar谩 mi mensaje. Y eso lo podemos hacer conscientemente pero tambi茅n inconscientemente. 聽

Si la persona receptora del mensaje es tambi茅n de derechas procesar谩 mi informaci贸n A TRAV脡S DE SUS PREJUICIOS, ideolog铆a, opiniones, etc., y mi mensaje le parecer谩 adecuado o no, prudente o no, digno de ser respondido o no. Si la persona receptora es comunista, posiblemente EL MISMO MENSAJE QUE HE DICHO SEA TOMADO DE UNA MANERA MUY DIFERENTE, porque los prejuicios, la ideolog铆a, la opini贸n, etc., etc., etc., de esa persona har谩 que mi mensaje sea PERCIBIDO de una manera muy diferente.

De igual manera nos ocurre cuando hablamos con una persona que tiene una manera dura de hablar. Estas personas que dicen las cosas de frente, pero a veces sin mucha sensibilidad o delicadeza. En ocasiones nos puede parecer que nos ataca o nos agrede verbalmente y para esa persona resulta que solo est谩 dando una opini贸n. Esto es lo que yo llamo 鈥渄isonancia de percepci贸n鈥 y nos ocurre mucho a diario. 驴Cu谩ntos malos entendidos no ocurren en tu trabajo o en tu familia o amistades sencillamente por decir las cosas de una manera y que sean interpretadas de otra por las dem谩s personas? Tambi茅n ocurre con culturas o idiosincrasias diferentes, que diciendo lo mismo puede interpretarse de muchas maneras diferentes debido a la forma, el estilo, el tono, el lenguaje corporal, el idioma o el acento, etc, que se utiliza para hablar y para escuchar.

Eso nos ocurre todos los d铆as a todas horas. Dependiendo de quien diga un mensaje, c贸mo lo diga, d贸nde lo diga, cuando lo diga, con qui茅n estaba cuando lo dijo, incluso c贸mo estaba vestida, peinada, qu茅 accesorios llevaba, los colores de su piel y pelo, etc., influir谩n en mi percepci贸n del mensaje y con ello EL MISMO MENSAJE ser谩 procesado de una manera diferente por cada persona.

Por eso la comunicaci贸n asertiva es muy importante que la desarrollemos (te hablar茅 mucho de la comunicaci贸n asertiva en siguientes art铆culos, por eso te recomiendo que TE SUSCRIBAS A MI NEWSLETTER para que recibas un aviso de mis publicaciones y no te pierdas de nada).

Este principio que explico arriba debe guiarnos cada vez que queramos influir y persuadir a los dem谩s. Tenemos que tomar en cuenta que cada persona puede procesar nuestro mensaje de una manera diferente y lo que nosotros pensamos que puede ser bueno o agradable, para otras personas puede ser lo contrario. Por lo cual se hace imprescindible pensar en las dem谩s personas, intentar entender sus gustos, sus prejuicios, sus opiniones, sus deseos y el porqu茅 de ellos, las razones por las que esas personas piensan lo que piensan y desean lo que desean para entonces intentar en cierta manera CONECTAR con ellas. SI NO CONECTAMOS ser谩 muy complicado influir sobre ninguna persona.

Te veo en el siguiente art铆culo de la serie鈥


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“LOS 3 CEREBROS DE LA COMUNICACI脫N”

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隆Gracias!

Javier Galu茅 Amblar
Formaci贸n In Company – Conferenciante – Coaching
Habilidades de Comunicaci贸n, Persuasi贸n, Liderazgo, Carisma e Influencia
Madrid, Espa帽a.
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